Analista de Atendimento ao Cliente - Divisão de Supply - São Paulo/SP

JOB DESCRIPTION: Sobre a Abbott A Abbott é líder global em saúde, desenvolvendo uma ciência inovadora para melhorar a saúde das pessoas. Estamos sempre olhando para o futuro, antecipando mudanças na ciência e em tecnologias médicas. Trabalhando na Abbott Na Abbott, você pode realizar um trabalho importante, crescer e aprender, cuidar de si mesmo e de sua família, ser você mesmo e viver de maneira plena. Você terá acesso a: • Desenvolvimento de carreira em uma empresa internacional onde é possível crescer na carreira dos seus sonhos • Benefícios como Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, Previdência Privada, Subsidio de Medicamentos, Desconto para compra de ações da Abbott, entre outros. • Uma empresa reconhecida mundialmente como um ótimo lugar para se trabalhar em dezenas de países e nomeada como uma das empresas mais admiradas do mundo pela revista Fortune. • Entre as melhores grandes empresas para se trabalhar, bem como um dos melhores lugares para se trabalhar nas categorias de diversidade mães que trabalham, executivas e cientistas. • Políticas de trabalho flexíveis que permitem um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. • Um ambiente onde cada pessoa é ouvida e valorizada. ATRIBUIÇÕES: • Realizar o atendimento de solicitações, dúvidas e reclamações de clientes internos e externos. • Acompanhar ciclo dos pedidos OTC, digitações, manutenções, faturamentos, entregas, devoluções, cancelamentos, refaturamentos, prorrogações e créditos, garantindo a correta execução dos processos através das plataformas padrões (Sales Force/Outlook/SharePoint). • Atuar em conjunto com áreas suporte de Supply, Finanças CFS, TI e Divisões de Negócio para garantir a resolução de demandas dos clientes dentro dos prazos acordados. • Monitorar, reportar, criar plano de ação e revisões de targets dos KPIS táticos e operacionais. • Elaborar reports para liderança e clientes internos/externos. • Contribuir com ideias e ações em projetos de melhoria contínua, automação de processos, iniciativas de experiência do cliente, automações e melhorias sistêmicas. • Gerar base de material de S&OP e MBR – validar com a liderança. • Desenvolver e implementar CI. • Garantir digitação de pedidos diários dento SLA. • Garantir que as políticas Abbotts sejam atendidas, manter instrução de trabalho atualizadas e suporte em auditorias. • Conhecer e aplicar a metodologia PDCA nas atividades e oportunidades da área. • Responsável por estruturar seu plano de desenvolvimento 1:1 com a liderança. • Pessoa analítica • Foco em execução de tarefas operacionais. • Suporte ao time, clientes, áreas parceiras de Supply e CFS em atividades rotineiras. • Executa tarefas analíticas e de melhoria contínua sob supervisão direta.  O que precisamos de você: 4 anos de experiencia em atendimento ao cliente Nível superior completo – Em área de administração Conhecimento do sistema Protheus Análise de dados Perfil analítico e boa comunicação para atendimento ao cliente Idiomas: desejável inglês Candidate-se agora Siga suas aspirações de carreira nas diversas oportunidades da Abbott, uma empresa que pode ajudar você a construir seu futuro e viver da melhor maneira possível. A Abbott é uma companhia que oferece igualdade de oportunidades, estando comprometida com a diversidade de colaboradores. Conecte-se conosco em www.abbottbrasil.com.br e fique em contato conosco pelo Facebook/Abbott Brasil , siga-nos no LinkedIn e Twitter @AbbottNews . The base pay for this position is N/A In specific locations, the pay range may vary from the range posted. JOB FAMILY: Administrative Support DIVISION: IFO International Finance LOCATION: Brazil > Sao Paulo : Building 1 ADDITIONAL LOCATIONS: WORK SHIFT: Standard TRAVEL: Not specified MEDICAL SURVEILLANCE: Not Applicable SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES: Not Applicable