Assistente Comercial

A Eurofins Scientific é uma empresa internacional de ciências da vida que fornece uma gama única de serviços de testes analíticos para clientes em vários setores. O Grupo acredita que é o líder mundial em análises de produtos alimentícios e farmacêuticos, matrizes ambientais e em serviços de CRO de agrosciences . É também um dos líderes de mercados independentes globais para de certos testes e serviços laboratoriais para genômica, pesquisa farmacológica, ciência forense, ciências de materiais avançadas e para apoio a estudos clínicos. Além disso, a Eurofins é um dos principais players emergentes em testes de diagnóstico clínico especializados na Europa e nos EUA. Os números-chave do grupo são aproximadamente: Faturamento de 3,8 bilhões de euros, mais de 800 laboratórios em 47 países e cerca de 45.000 funcionários. Dar assistência ao time Comercial elaborando cotações e entregando informações ao cliente em tempo adequado, fazer acompanhamento e buscar a satisfação do cliente. Buscar os testes com melhor custo-benefício para os clientes e para Eurofins, escolhendo o melhor método e laboratório do grupo para atender as expectativas dos clientes; Garantir que estão sendo desenvolvidas sinergias com outros laboratórios da Eurofins no Brasil e no exterior; Participar de projetos em andamento; Aperfeiçoar seu conhecimento técnico e obter informações sobre os setores da indústria sob sua responsabilidade, visando oferecer o melhor suporte aos clientes e esclarecer dúvidas; Preparar e adequar propostas conforme necessidade/solicitação do cliente; Enviar, confirmar recebimento e dar suporte ao acompanhamento de propostas; Atender o cliente, visando identificar suas demandas e necessidades; Manter as informações cadastrais dos clientes atualizadas no sistema integrado; Apoiar na prospecção de novos clientes através de pesquisas de mercado; Apoiar o departamento financeiro quanto ao faturamento e cobrança de clientes; Atender os clientes via telefone, web ou demais meios identificando suas necessidades e encaminhando às áreas competentes para solução das demandas; Acompanhar o andamento das soluções e dar ao cliente o retorno necessário dentro dos prazos acordados e do padrão de qualidade da empresa, respeitando as normas e políticas internas; Inserir no sistema CRM os apontamentos de atendimento realizados, bem como o status de resolução; Realizar atividades pós-vendas, envolvendo pesquisas de satisfação; Realizar contato pós-atendimento aos clientes visando medir satisfação ao atendimento concedido bem como satisfação quanto à resolução do problema apontado; Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior. Competências comportamentais: Dinamismo, comunicação, foco no cliente, relacionamento interpessoal, pró-atividade, comprometimento. Formação requerida: Graduação em curso em Engenharia de Alimentos, Ciências dos Alimentos, Agronomia, Farmácia, Biologia, Química, Veterinária, Zootecnia, Engenharia Química, Nutrição e cursos relacionados. Formação complementar: Graduação completa é um diferencial. Idiomas e nível esperado : Inglês básico. Experiência prévia (tipo e duração): 1 a 3 anos de experiência. Conhecimento técnico: Microsoft Office. Escala de Trabalho: Segunda a sexta Horário: das 8h às 18h